Skannern hittar inte måldatorn

Om skannern inte kan hitta den dator som ska ta emot dokumentet trots att båda är anslutna till nätverket kan orsaken finnas i nätverksanslutningen, delningsinställningarna eller kommunikationen mellan enheterna. Genom att stegvis kontrollera detta går det ofta att avgöra var problemet finns.

Snabb hjälp

Kontrollera att både skannern och datorn är anslutna till samma lokala nätverk.

Steg för steg

Kontrollera nätverksanslutningen.
Bekräfta att båda enheterna har kontakt med nätverket.
Kontrollera att måldatorn är igång.
Se att den är tillgänglig och inte försatt i viloläge.
Starta om skannern.
Låt den söka efter måldatorn igen.
Starta om datorn.
Försök därefter starta en ny skanning.
Testa anslutningen igen.
Kontrollera om måldatorn nu hittas.
Kontrollera resultatet.
Om skannern nu hittar måldatorn har problemet sannolikt lösts.

Om problemet fortfarande finns kvar

Om skannern fortfarande inte hittar måldatorn kan orsaken finnas i nätverkskommunikationen, delningsinställningarna eller enhetens konfiguration.

Varför händer detta?

För att skannern ska kunna skicka dokument måste den kunna hitta rätt mottagare i nätverket. Om kommunikationen bryts kan måldatorn inte identifieras.

När bör du vara försiktig?

Ändra inte flera nätverksinställningar samtidigt. Testa en förändring i taget så blir det enklare att avgöra vad som påverkar anslutningen.