Skanning fungerar lokalt men inte via nätverket

Om skanning fungerar direkt vid enheten men inte från datorer i nätverket kan orsaken finnas i nätverkskommunikationen, behörigheter eller anslutningsinställningar. Genom att stegvis kontrollera detta går det ofta att avgöra var problemet finns.

Snabb hjälp

Kontrollera om skanningen fungerar direkt från enheten men misslyckas när den startas från en dator.

Steg för steg

Kontrollera nätverksanslutningen.
Bekräfta att både datorn och skannern är anslutna till samma nätverk.
Starta om skannern.
Låt den återansluta till nätverket.
Starta om datorn.
Försök därefter starta en ny skanning.
Kontrollera att rätt skanner är vald.
Om flera enheter finns installerade, välj rätt skanner.
Utför en testskanning.
Kontrollera om kommunikationen nu fungerar.
Kontrollera resultatet.
Om skanning via nätverket nu fungerar har problemet sannolikt lösts.

Om problemet fortfarande finns kvar

Om skanning fortfarande bara fungerar lokalt kan orsaken finnas i nätverksinställningarna, behörigheterna eller kommunikationen mellan enheterna.

Varför händer detta?

Lokal skanning och nätverksskanning använder olika kommunikationsvägar. Därför kan den ena fungera samtidigt som den andra har problem.

När bör du vara försiktig?

Ändra inte flera nätverksinställningar samtidigt. Testa en förändring i taget så blir det lättare att avgöra vad som påverkar kommunikationen.