Skrivaren växlar mellan online och offline
Om skrivaren omväxlande visas som online och offline utan att du gör några ändringar kan orsaken finnas i nätverksanslutningen, kommunikationen med datorn eller skrivarens energisparfunktion. Genom att stegvis kontrollera anslutningen går det ofta att avgöra var problemet finns.
Snabb hjälp
Kontrollera om problemet även påverkar andra enheter i samma nätverk.
Steg för steg
- Kontrollera nätverksanslutningen.
Se att skrivaren har en stabil anslutning till nätverket. - Observera när statusen ändras.
Notera om växlingen sker vid utskrifter eller även när skrivaren är oanvänd. - Starta om skrivaren.
Låt den ansluta till nätverket på nytt. - Starta om routern.
Låt nätverket återställas helt. - Testa flera utskrifter.
Kontrollera om skrivaren nu förblir tillgänglig. - Kontrollera resultatet.
Om skrivaren nu ligger kvar som online och utskrifter fungerar utan avbrott har problemet sannolikt lösts.
Om problemet fortfarande finns kvar
Om skrivaren fortfarande växlar mellan online och offline kan orsaken finnas i nätverket, energisparfunktionerna eller kommunikationen med datorn. Om ytterligare felsökning behövs bör dokumentationen för den aktuella skrivaren användas.
Varför händer detta?
En instabil anslutning eller tillfälliga avbrott i kommunikationen kan göra att datorn periodvis tappar kontakten med skrivaren.
När bör du vara försiktig?
Installera inte om skrivaren direkt. Kontrollera först att problemet inte orsakas av en tillfällig nätverksstörning.