Problem:
Videosamtal startar men kamerabilden fryser trots fungerande Wi-Fi.
Snabblösning:
Stäng andra appar som använder internet.
Steg för steg:
1. Stäng andra tunga appar
2. Flytta närmare routern
3. Starta om samtalsappen
Om det fortfarande inte fungerar:
1. Starta om routern
2. Testa annan enhet
3. Sänk videokvaliteten i samtalet
Varför det här händer:
Videosamtal kräver stabil hastighet och fryser snabbt om uppkopplingen varierar.
Bra att veta:
Ljud kan fortsätta fungera även när kamerabilden fryser, vilket gör att problemet lätt ser ut att bara gälla kameran.
Se även:
Wi-Fi fungerar men videosamtal hackar
Wi-Fi fungerar men videosamtal har inget ljud