Internetanslutningen bryts med jämna mellanrum
Om internet fungerar en stund men sedan plötsligt försvinner och senare kommer tillbaka av sig självt kan orsaken finnas i den trådlösa signalen, nätverksutrustningen eller kommunikationen mellan datorn och nätverket. Hur ofta avbrotten inträffar ger ofta en viktig ledtråd.
Snabb hjälp
Kontrollera om andra enheter i samma nätverk tappar internet samtidigt. Om flera enheter påverkas ligger problemet sannolikt i nätverket och inte i datorn.
Steg för steg
- Kontrollera om andra enheter påverkas.
Prova internet på exempelvis en mobiltelefon eller en annan dator. Om flera enheter tappar anslutningen samtidigt bör felsökningen riktas mot nätverket. - Observera när avbrotten uppstår.
Notera om anslutningen bryts vid samma tidpunkt, under hög belastning eller när datorn flyttas. Mönstret kan hjälpa till att identifiera orsaken. - Flytta datorn närmare nätverksutrustningen.
Om du använder en trådlös anslutning kan svag signal orsaka återkommande avbrott. Prova att använda datorn närmare nätverksutrustningen och jämför resultatet. - Starta om nätverksutrustningen.
Stäng av utrustningen som tillhandahåller internetanslutningen, vänta cirka 30 sekunder och starta den igen. Vänta därefter några minuter innan du testar anslutningen. - Starta om datorn.
En omstart kan återställa tillfälliga kommunikationsproblem i datorns nätverksfunktion. - Kontrollera resultatet.
Använd internet under minst 20–30 minuter och öppna flera olika webbplatser eller tjänster. Om anslutningen förblir stabil utan avbrott har problemet sannolikt lösts. Om avbrotten fortsätter behövs fortsatt felsökning.
Om problemet fortfarande finns kvar
Om internetanslutningen fortfarande bryts regelbundet kan orsaken finnas i nätverksutrustningen, den trådlösa miljön eller datorns nätverksfunktion. Om utrustningens officiella dokumentation innehåller felsökningsanvisningar för instabila anslutningar kan dessa användas som nästa steg.
Varför händer detta?
En stabil internetanslutning kräver att kommunikationen mellan datorn, nätverksutrustningen och internet fungerar utan avbrott. Om signalen störs eller någon del av kommunikationen bryts kan anslutningen tillfälligt försvinna innan den återupprättas.
När bör du vara försiktig?
Återställ inte flera nätverksinställningar samtidigt. Genom att göra en förändring i taget blir det enklare att avgöra vilken åtgärd som faktiskt förbättrar anslutningen.