Mobilen tappar nätverk när den lämnar Wi-Fi

Om mobilen tillfälligt förlorar internetanslutningen när den lämnar ett Wi-Fi-nät och ska växla över till mobildata kan orsaken vara fördröjd nätverksväxling, tillfälliga anslutningsproblem eller mobilens hantering av olika nätverk. Genom att stegvis kontrollera när problemet uppstår går det ofta att avgöra orsaken.

Snabb hjälp

Kontrollera om internetanslutningen återkommer av sig själv efter en kort stund. En kort övergång mellan Wi-Fi och mobildata kan vara normal.

Steg för steg

Observera när anslutningen försvinner.
Notera om problemet uppstår varje gång du lämnar ett Wi-Fi-nät eller endast ibland.
Kontrollera mobiltäckningen.
Se till att mobilen har tillräcklig täckning när Wi-Fi-anslutningen försvinner.
Testa internet efter växlingen.
Öppna en webbsida eller en app och kontrollera hur lång tid det tar innan internet fungerar igen.
Starta om mobilen.
En omstart kan återställa tillfälliga fel i mobilens nätverkshantering.
Upprepa testet.
Lämna Wi-Fi-nätverket igen och kontrollera om övergången till mobildata nu sker utan avbrott.
Kontrollera resultatet.
Använd mobilen normalt vid flera övergångar mellan Wi-Fi och mobildata. Om internetanslutningen nu växlar utan märkbara avbrott har problemet sannolikt lösts.

Om problemet fortfarande finns kvar

Om mobilen fortfarande tappar nätverket när den lämnar Wi-Fi kan orsaken finnas i mobilens nätverkshantering, mobildatatjänsten eller den lokala täckningen. Om ytterligare felsökning behövs bör den officiella dokumentationen för den aktuella mobilen användas.

Varför händer detta?

När mobilen lämnar ett Wi-Fi-nät behöver den snabbt växla över till mobilnätet för att internetanslutningen ska fortsätta fungera. Om denna övergång fördröjs eller störs kan internet tillfälligt försvinna innan mobildata tar över.

När bör du vara försiktig?

Utgå inte från att felet ligger i mobilen om internet bara försvinner under några sekunder vid nätverksväxlingen. En kort övergång mellan olika nätverk är ofta normal.