Skanning till e-post misslyckas

av

Skanning till e-post misslyckas

Om skrivaren kan skanna dokument men inte skicka dem via e-post kan orsaken finnas i e-postinställningarna, nätverksanslutningen eller kommunikationen med e-posttjänsten. Genom att stegvis kontrollera dessa delar går det ofta att avgöra var problemet finns.

Snabb hjälp

Kontrollera att skrivaren fortfarande har en fungerande nätverksanslutning.

Steg för steg

  1. Kontrollera nätverksanslutningen.
    Bekräfta att skrivaren är ansluten till nätverket.
  2. Kontrollera e-postinställningarna.
    Se om några inställningar nyligen har ändrats.
  3. Starta om skrivaren.
    Låt den återupprätta nätverksanslutningen.
  4. Försök skanna till e-post igen.
    Kontrollera om överföringen nu fungerar.
  5. Testa med ett annat dokument.
    Se om samma problem uppstår.
  6. Kontrollera resultatet.
    Om dokument nu skickas till e-post utan fel har problemet sannolikt lösts.

Om problemet fortfarande finns kvar

Om skanning till e-post fortfarande misslyckas kan orsaken finnas i e-postinställningarna, nätverket eller skrivarens programvara. Om ytterligare felsökning behövs bör dokumentationen för den aktuella skrivaren användas.

Varför händer detta?

För att skicka skannade dokument via e-post måste skrivaren kunna kommunicera med den konfigurerade e-posttjänsten. Om kommunikationen misslyckas skickas inget dokument.

När bör du vara försiktig?

Ändra inte flera e-postinställningar samtidigt. En förändring i taget gör det enklare att avgöra vad som påverkar funktionen.

Se även