Appen synkroniserar inte data mellan enheter
Om information som ändras på en enhet inte visas på en annan kan orsaken finnas i synkroniseringen, kontot eller internetanslutningen. Genom att stegvis kontrollera detta går det ofta att avgöra var problemet finns.
Snabb hjälp
Kontrollera att båda enheterna är inloggade med samma konto.
Steg för steg
- Kontrollera att båda enheterna är anslutna till internet.
Synkronisering kräver normalt en fungerande nätverksanslutning. - Kontrollera att samma konto används.
Bekräfta att båda enheterna använder identiska kontouppgifter. - Starta om appen på båda enheterna.
Låt synkroniseringen starta om. - Gör en liten ändring.
Kontrollera om den visas på den andra enheten. - Vänta en kort stund.
Vissa synkroniseringar sker inte omedelbart. - Kontrollera resultatet.
Om ändringarna nu visas på båda enheterna har problemet sannolikt lösts.
Om problemet fortfarande finns kvar
Om synkroniseringen fortfarande inte fungerar kan orsaken finnas i appens synkroniseringstjänst, kontot eller en tillfällig störning. Försök igen senare om inga andra åtgärder hjälper.
Varför händer detta?
Synkronisering kräver att alla enheter kan kommunicera med samma tjänst och att informationen överförs utan avbrott.
När bör du vara försiktig?
Redigera inte samma information samtidigt på flera enheter om synkroniseringen inte fungerar korrekt, eftersom ändringar annars kan gå förlorade.