Appen visar felaktig information
Om appen visar inaktuell eller felaktig information trots att uppgifterna borde vara uppdaterade kan orsaken finnas i lokalt lagrade data, synkroniseringen eller den bakomliggande tjänsten. Genom att stegvis kontrollera detta går det ofta att avgöra var problemet finns.
Snabb hjälp
Kontrollera om samma information visas felaktigt på andra enheter eller endast på den aktuella enheten.
Steg för steg
- Uppdatera informationen.
Kontrollera om appen hämtar nya uppgifter. - Starta om appen.
Låt den läsa in informationen på nytt. - Kontrollera internetanslutningen.
Bekräfta att appen kan kommunicera med tjänsten. - Jämför med en annan enhet.
Kontrollera om samma information visas där. - Testa igen efter en kort stund.
Tillfälliga fördröjningar kan påverka uppdateringen. - Kontrollera resultatet.
Om informationen nu stämmer har problemet sannolikt lösts.
Om problemet fortfarande finns kvar
Om appen fortfarande visar felaktig information kan orsaken finnas i synkroniseringen, lokala appdata eller den bakomliggande tjänsten. Försök igen senare om problemet kvarstår.
Varför händer detta?
Appar använder ibland lokalt lagrad information för att arbeta snabbare. Om den inte uppdateras korrekt kan äldre eller felaktiga uppgifter visas.
När bör du vara försiktig?
Fatta inte viktiga beslut utifrån information som verkar felaktig innan du har kontrollerat att den är uppdaterad.