Nätverksskrivaren visas som offline trots aktiv anslutning

av

Nätverksskrivaren visas som offline trots aktiv anslutning

Om nätverksskrivaren visas som offline trots att den är ansluten till nätverket kan orsaken finnas i skrivarens status, nätverkskommunikationen eller datorns anslutning till skrivaren. Genom att stegvis kontrollera detta går det ofta att avgöra var problemet finns.

Snabb hjälp

Kontrollera att skrivaren är påslagen och ansluten till samma nätverk som datorn.

Steg för steg

  1. Kontrollera skrivarens status.
    Se att inga felmeddelanden visas på skrivaren.
  2. Kontrollera nätverksanslutningen.
    Bekräfta att skrivaren fortfarande är ansluten till nätverket.
  3. Starta om skrivaren.
    Låt den återansluta till nätverket.
  4. Starta om datorn.
    Låt datorn söka efter skrivaren igen.
  5. Skicka ett testutskrift.
    Kontrollera om skrivaren nu visas som tillgänglig.
  6. Kontrollera resultatet.
    Om skrivaren inte längre visas som offline har problemet sannolikt lösts.

Om problemet fortfarande finns kvar

Om skrivaren fortfarande visas som offline kan orsaken finnas i nätverkskommunikationen, skrivarens IP-adress eller datorns skrivarinställningar.

Varför händer detta?

En skrivare kan fortfarande vara ansluten till nätverket men ändå visas som offline om datorn inte längre kan kommunicera med den på rätt sätt.

När bör du vara försiktig?

Ta inte bort skrivaren från datorn direkt. Kontrollera först att problemet verkligen beror på anslutningen och inte på ett tillfälligt kommunikationsfel.

Se även