Mobiltelefonen hittar inte skrivaren

Om mobiltelefonen inte kan hitta eller ansluta till skrivaren för utskrift kan orsaken finnas i nätverksinställningarna, utskriftsfunktionen eller kommunikationen mellan telefonen och skrivaren. Genom att stegvis kontrollera detta går det ofta att avgöra var problemet finns.

Snabb hjälp

Kontrollera att mobiltelefonen och skrivaren är anslutna till samma lokala nätverk.

Steg för steg

Kontrollera nätverksanslutningen.
Bekräfta att telefonen har en fungerande anslutning.
Kontrollera att skrivaren är tillgänglig.
Se att den är påslagen och synlig i nätverket.
Starta om skrivaren.
Låt den återansluta till nätverket.
Starta om mobiltelefonen.
Försök därefter söka efter skrivaren igen.
Testa en ny utskrift.
Kontrollera om skrivaren nu kan väljas.
Kontrollera resultatet.
Om telefonen nu hittar skrivaren har problemet sannolikt lösts.

Om problemet fortfarande finns kvar

Om mobiltelefonen fortfarande inte hittar skrivaren kan orsaken finnas i nätverkskommunikationen, telefonens utskriftsfunktion eller skrivarens tillgänglighet.

Varför händer detta?

Mobiltelefonen måste kunna kommunicera med skrivaren över nätverket. Om enheterna inte kan upptäcka varandra blir utskrift inte möjlig.

När bör du vara försiktig?

Installera inte om skrivaren eller återställ nätverket innan du har kontrollerat att båda enheterna verkligen är anslutna till samma lokala nätverk.