Molnutskrift fastnar i kö

av

Molnutskrift fastnar i kö

Om utskriftsjobb som skickas via en molntjänst fastnar i vänteläge och aldrig skrivs ut kan orsaken finnas i internetanslutningen, kommunikationen med molntjänsten eller skrivarens anslutning. Genom att stegvis kontrollera detta går det ofta att avgöra var problemet finns.

Snabb hjälp

Kontrollera om andra utskrifter fungerar eller om samtliga jobb fastnar i kön.

Steg för steg

  1. Kontrollera internetanslutningen.
    Bekräfta att skrivaren och den enhet som skickar utskriften har stabil internetåtkomst.
  2. Kontrollera utskriftskön.
    Se om tidigare utskriftsjobb väntar eller har fastnat.
  3. Starta om skrivaren.
    Låt den återansluta till nätverket och molntjänsten.
  4. Skicka ett nytt testdokument.
    Kontrollera om utskriften behandlas korrekt.
  5. Granska utskriftskön igen.
    Se om det nya jobbet fortfarande fastnar.
  6. Kontrollera resultatet.
    Om utskrifterna nu behandlas normalt har problemet sannolikt lösts.

Om problemet fortfarande finns kvar

Om utskrifterna fortfarande fastnar kan orsaken finnas i internetanslutningen, molntjänstens kommunikation eller skrivarens anslutning.

Varför händer detta?

Molnutskrift kräver att utskriftsjobbet överförs via internet innan det når skrivaren. Om kommunikationen avbryts kan jobbet bli kvar i kön.

När bör du vara försiktig?

Skicka inte samma dokument flera gånger medan ett tidigare utskriftsjobb fortfarande väntar. Det kan skapa flera identiska jobb.

Se även