Molnlagrade filer kan inte skrivas ut

av

Molnlagrade filer kan inte skrivas ut

Om dokument som är lagrade i en molntjänst inte kan skickas till skrivaren trots att de går att öppna kan orsaken finnas i internetanslutningen, åtkomsträttigheterna eller kommunikationen mellan lagringstjänsten och utskriftsfunktionen. Genom att stegvis kontrollera detta går det ofta att avgöra var problemet finns.

Snabb hjälp

Kontrollera att dokumentet kan öppnas utan problem innan utskrift försöks.

Steg för steg

  1. Kontrollera internetanslutningen.
    Bekräfta att den mobila enheten har stabil uppkoppling.
  2. Kontrollera att dokumentet är tillgängligt.
    Se att filen kan öppnas från molnlagringen.
  3. Försök skriva ut dokumentet igen.
    Kontrollera om utskriften startar.
  4. Testa ett annat dokument.
    Jämför om problemet gäller flera filer.
  5. Utför en ny testutskrift.
    Kontrollera om dokumentet nu skrivs ut.
  6. Kontrollera resultatet.
    Om dokumentet nu kan skrivas ut har problemet sannolikt lösts.

Om problemet fortfarande finns kvar

Om molnlagrade dokument fortfarande inte kan skrivas ut kan orsaken finnas i internetanslutningen, åtkomsträttigheterna eller kommunikationen med lagringstjänsten.

Varför händer detta?

Molnlagrade dokument måste hämtas via internet innan de kan skickas vidare till skrivaren. Om överföringen avbryts kan utskriften misslyckas.

När bör du vara försiktig?

Flytta eller byt inte lagringsplats för dokumentet innan du har kontrollerat om problemet beror på internetanslutningen eller den aktuella molntjänsten.

Se även