Skrivaren fungerar efter installation men tappar anslutningen senare
Om skrivaren fungerar direkt efter installationen men senare förlorar anslutningen kan orsaken finnas i drivrutinen, nätverkskommunikationen eller operativsystemets hantering av skrivaren. Genom att stegvis kontrollera detta går det ofta att avgöra var problemet finns.
Snabb hjälp
Kontrollera om skrivaren fungerar direkt efter installationen men slutar fungera efter en omstart eller en tids användning.
Steg för steg
- Kontrollera att skrivaren fortfarande visas som installerad.
Bekräfta att den finns kvar i listan över tillgängliga skrivare. - Kontrollera anslutningen.
Se att skrivaren fortfarande har kontakt med datorn eller nätverket. - Utför en testutskrift.
Kontrollera om skrivaren svarar. - Starta om datorn och skrivaren.
Låt båda enheterna återupprätta kommunikationen. - Utför en ny testutskrift.
Observera om anslutningen nu är stabil. - Kontrollera resultatet.
Om skrivaren fortsätter att fungera utan att tappa anslutningen har problemet sannolikt lösts.
Om problemet fortfarande finns kvar
Om skrivaren fortfarande tappar anslutningen efter en tids användning kan orsaken finnas i drivrutinen, nätverkskommunikationen eller skrivarens konfiguration.
Varför händer detta?
En skrivare kan fungera korrekt direkt efter installationen men senare förlora kommunikationen om anslutningen eller drivrutinen inte fungerar stabilt över tid.
När bör du vara försiktig?
Installera inte om skrivaren direkt varje gång problemet uppstår. Kontrollera först om anslutningen kan återställas utan en ny installation.