Mikrofonen fungerar i samtal men inte i appar
Om mikrofonen fungerar vid vanliga telefonsamtal men inte i andra appar, exempelvis för röstmeddelanden eller videosamtal, ligger orsaken oftast i den berörda appen eller dess åtkomst till mikrofonen. Genom att jämföra olika appar går det ofta att avgöra var problemet finns.
Snabb hjälp
Kontrollera om mikrofonen fungerar i flera olika appar. Om den endast slutar fungera i en app är problemet sannolikt begränsat till just den appen.
Steg för steg
- Testa flera appar.
Prova mikrofonen i olika appar och kontrollera om problemet gäller samtliga eller endast en enskild app. - Stäng den berörda appen.
Avsluta appen helt och öppna den igen innan du testar mikrofonen på nytt. - Kontrollera att ingen annan app använder mikrofonen.
Om en annan app fortfarande använder mikrofonen kan det påverka åtkomsten för den aktuella appen. - Starta om mobilen.
En omstart kan återställa tillfälliga problem som påverkar ljudhanteringen. - Testa mikrofonen igen.
Använd samma funktion som tidigare gav problem och kontrollera om mikrofonen nu fungerar normalt. - Kontrollera resultatet.
Genomför ett testsamtal eller spela in ett kort röstmeddelande i flera olika appar. Om ljudet registreras korrekt utan avbrott har problemet sannolikt lösts.
Om problemet fortfarande finns kvar
Om mikrofonen fortfarande fungerar i vanliga samtal men inte i vissa appar kan orsaken finnas i den aktuella appens inställningar, behörigheter eller ljudhantering. Om ytterligare felsökning behövs bör den officiella dokumentationen för den aktuella mobilen användas.
Varför händer detta?
Olika appar använder mikrofonen på olika sätt. Om en app inte kan komma åt mikrofonen eller om en tillfällig konflikt uppstår kan ljudet fungera i telefonsamtal men inte i andra funktioner.
När bör du vara försiktig?
Utgå inte från att mikrofonen är trasig om den fungerar i vanliga samtal. Jämför alltid flera appar innan du drar slutsatsen att felet ligger i själva mobilen.