Automatisk firmwareuppdatering orsakar driftstopp
Om skrivaren blir otillgänglig eller börjar fungera felaktigt efter en automatisk firmwareuppdatering kan orsaken finnas i den nya firmwareversionen, uppdateringsprocessen eller skrivarens konfiguration. Genom att stegvis kontrollera detta går det ofta att avgöra var problemet finns.
Snabb hjälp
Kontrollera om problemen började direkt efter att en automatisk firmwareuppdatering installerades.
Steg för steg
- Starta om skrivaren.
Låt den slutföra uppstarten innan några tester görs. - Kontrollera skrivarens status.
Bekräfta att inga felmeddelanden visas. - Utför en testutskrift.
Kontrollera om grundläggande utskrift fungerar. - Granska skrivarens inställningar.
Se om några konfigurationer har förändrats efter uppdateringen. - Kontrollera övriga funktioner.
Bekräfta att nätverk och andra funktioner fungerar normalt. - Kontrollera resultatet.
Om skrivaren nu fungerar normalt har problemet sannolikt lösts.
Om problemet fortfarande finns kvar
Om skrivaren fortfarande har driftproblem kan orsaken finnas i firmwareuppdateringen eller i skrivarens konfiguration efter uppdateringen.
Varför händer detta?
En automatisk firmwareuppdatering kan förändra interna funktioner eller återställa vissa inställningar, vilket ibland påverkar skrivarens normala drift.
När bör du vara försiktig?
Avbryt inte en pågående firmwareuppdatering och stäng inte av skrivaren medan den fortfarande installerar ny programvara.