Mobilutskrift fungerar via trådlöst nätverk men inte mobildata
Om mobilutskrift fungerar när den mobila enheten är ansluten till ett trådlöst nätverk men inte via mobildata kan orsaken finnas i hur skrivaren nås, internetanslutningen eller utskriftsfunktionen. Genom att stegvis kontrollera detta går det ofta att avgöra var problemet finns.
Snabb hjälp
Kontrollera om skrivaren endast är tillgänglig när mobilen befinner sig i samma lokala nätverk.
Steg för steg
- Anslut mobilen till det trådlösa nätverket.
Kontrollera om utskriften fungerar där. - Byt till mobildata.
Testa om samma utskrift fortfarande kan genomföras. - Kontrollera internetanslutningen.
Bekräfta att den mobila enheten har stabil uppkoppling. - Kontrollera skrivarens anslutning.
Se att skrivaren fortfarande är ansluten till nätverket. - Skicka en ny testutskrift.
Jämför resultatet mellan de två anslutningssätten. - Kontrollera resultatet.
Om utskriften nu fungerar på avsett sätt har problemet sannolikt lösts.
Om problemet fortfarande finns kvar
Om utskrift fortfarande bara fungerar via det lokala nätverket kan orsaken finnas i hur skrivaren är åtkomlig eller hur utskriftsfunktionen hanterar externa anslutningar.
Varför händer detta?
Många skrivare kan endast nås från samma lokala nätverk. När mobilen använder mobildata sker kommunikationen på ett annat sätt och skrivaren blir därför inte alltid tillgänglig.
När bör du vara försiktig?
Ändra inte flera nätverksinställningar samtidigt. Testa en förändring i taget för att enklare avgöra vad som påverkar utskriften.