Skannern låser sig mitt i jobbet

av

Skannern låser sig mitt i jobbet

Om skannern slutar svara under en pågående skanning och arbetet inte kan slutföras kan orsaken finnas i dokumentmataren, kommunikationen eller ett tillfälligt tekniskt fel. Genom att stegvis kontrollera detta går det ofta att avgöra var problemet finns.

Snabb hjälp

Vänta en kort stund för att se om skanningen fortsätter innan du avbryter den.

Steg för steg

  1. Kontrollera om dokumentet har fastnat.
    Se att dokumentmataren arbetar normalt.
  2. Starta om skannern.
    Låt den starta färdigt innan du försöker igen.
  3. Starta om datorn.
    Öppna därefter skannerprogrammet på nytt.
  4. Prova att skanna ett mindre dokument.
    Jämför om problemet kvarstår.
  5. Utför en ny testskanning.
    Kontrollera om hela dokumentet nu läses in.
  6. Kontrollera resultatet.
    Om skanningen nu kan slutföras har problemet sannolikt lösts.

Om problemet fortfarande finns kvar

Om skannern fortfarande låser sig kan orsaken finnas i dokumentmataren, kommunikationen eller ett internt fel i enheten.

Varför händer detta?

Skanningen kräver att dokumentet matas fram och bearbetas utan avbrott. Om processen stoppas kan hela skanningen låsa sig.

När bör du vara försiktig?

Försök inte dra ut dokumentet med kraft om det verkar ha fastnat. Följ enhetens normala rutin för att ta bort papper på ett säkert sätt.

Se även