Skannern startar inte från datorn

Om datorn inte kan starta skannern trots att den är ansluten kan orsaken finnas i anslutningen, skannerfunktionen eller kommunikationen mellan enheterna. Genom att stegvis kontrollera detta går det ofta att avgöra var problemet finns.

Snabb hjälp

Kontrollera att skannern är påslagen och att datorn känner igen enheten.

Steg för steg

Kontrollera anslutningen.
Bekräfta att kabeln eller nätverksanslutningen fungerar.
Starta om skannern.
Låt den starta färdigt innan du försöker igen.
Starta om datorn.
Försök därefter att starta skanningen på nytt.
Kontrollera att rätt enhet används.
Om flera skannrar finns installerade, välj rätt enhet.
Försök att starta en ny skanning.
Kontrollera om kommunikationen nu fungerar.
Kontrollera resultatet.
Om skannern nu kan startas från datorn har problemet sannolikt lösts.

Om problemet fortfarande finns kvar

Om skannern fortfarande inte kan startas från datorn kan orsaken finnas i kommunikationen, skannerfunktionen eller den lokala programvaran.

Varför händer detta?

För att en skanning ska kunna startas måste datorn och skannern kunna kommunicera korrekt. Om kommunikationen bryts kan skanningen inte påbörjas.

När bör du vara försiktig?

Koppla inte från enheten medan den håller på att starta eller upprätta anslutningen. Vänta tills processen har avslutats.