Skanning till molntjänst misslyckas

Om ett skannat dokument inte kan sparas till en molntjänst trots att skanningen genomförs kan orsaken finnas i internetanslutningen, kontoinställningarna eller kommunikationen med lagringstjänsten. Genom att stegvis kontrollera detta går det ofta att avgöra var problemet finns.

Snabb hjälp

Kontrollera att internetanslutningen fungerar och att molntjänsten är tillgänglig.

Steg för steg

Kontrollera internetanslutningen.
Bekräfta att skrivaren har stabil kontakt med nätverket.
Kontrollera att molntjänsten är tillgänglig.
Se att du kan komma åt lagringsutrymmet från en annan enhet.
Kontrollera kontoinställningarna.
Bekräfta att anslutningen fortfarande är giltig.
Utför en ny skanning.
Försök spara dokumentet igen.
Kontrollera om filen har sparats.
Se om dokumentet nu finns i molnlagringen.
Kontrollera resultatet.
Om dokumentet nu sparas korrekt har problemet sannolikt lösts.

Om problemet fortfarande finns kvar

Om dokumentet fortfarande inte kan sparas kan orsaken finnas i internetanslutningen, kontoinställningarna eller kommunikationen med lagringstjänsten.

Varför händer detta?

För att ett dokument ska kunna sparas i en molntjänst måste både internetanslutningen och kommunikationen med lagringstjänsten fungera utan avbrott.

När bör du vara försiktig?

Logga inte ut från kontot utan att först kontrollera att du har tillgång till rätt inloggningsuppgifter om du behöver logga in igen.