Skrivaren rapporterar felaktig firmwareversion

av

Skrivaren rapporterar felaktig firmwareversion

Om skrivaren visar en firmwareversion som inte stämmer eller olika versioner visas på olika ställen kan orsaken finnas i firmwareuppdateringen, systeminformationen eller administrationsgränssnittet. Genom att stegvis kontrollera detta går det ofta att avgöra var problemet finns.

Snabb hjälp

Kontrollera om versionsinformationen skiljer sig mellan skrivarens kontrollpanel och övriga informationsvyer.

Steg för steg

  1. Kontrollera den visade firmwareversionen.
    Notera vilken version som visas.
  2. Starta om skrivaren.
    Låt systeminformationen läsas in på nytt.
  3. Kontrollera versionsinformationen igen.
    Se om samma version fortfarande visas.
  4. Kontrollera om skrivaren fungerar normalt.
    Utför en testutskrift och kontrollera övriga funktioner.
  5. Jämför resultaten.
    Bedöm om endast versionsinformationen verkar felaktig.
  6. Kontrollera resultatet.
    Om korrekt firmwareversion nu visas har problemet sannolikt lösts.

Om problemet fortfarande finns kvar

Om firmwareversionen fortfarande visas felaktigt kan orsaken finnas i firmwareuppdateringen, systeminformationen eller skrivarens administrationsfunktion.

Varför händer detta?

Efter en firmwareuppdatering kan det ibland dröja innan all versionsinformation uppdateras, eller så kan informationen ha blivit ofullständig under uppdateringen.

När bör du vara försiktig?

Genomför inte en ny firmwareuppdatering enbart därför att versionsinformationen verkar felaktig. Kontrollera först att skrivaren faktiskt har problem.

Se även