Utskrifter försvinner mellan dator och skrivare

av

Utskrifter försvinner mellan dator och skrivare

Om utskriftsjobb skickas från datorn men aldrig når skrivaren utan att något tydligt fel visas kan orsaken finnas i utskriftskön, nätverkskommunikationen eller skrivarens anslutning. Genom att stegvis kontrollera detta går det ofta att avgöra var problemet finns.

Snabb hjälp

Kontrollera om utskriftsjobbet fortfarande finns kvar i utskriftskön eller om det försvinner direkt.

Steg för steg

  1. Kontrollera utskriftskön.
    Se om utskriftsjobbet väntar, har fastnat eller har försvunnit.
  2. Kontrollera att skrivaren är tillgänglig.
    Bekräfta att den är ansluten till nätverket och klar att ta emot utskrifter.
  3. Starta om skrivaren.
    Låt den återansluta till nätverket.
  4. Starta om datorn.
    Försök därefter skriva ut igen.
  5. Skicka en ny testutskrift.
    Kontrollera om utskriften nu når skrivaren.
  6. Kontrollera resultatet.
    Om utskriften nu skrivs ut korrekt har problemet sannolikt lösts.

Om problemet fortfarande finns kvar

Om utskrifter fortfarande försvinner kan orsaken finnas i utskriftskön, nätverkskommunikationen eller skrivarens anslutning till nätverket.

Varför händer detta?

Ett utskriftsjobb passerar flera steg mellan datorn och skrivaren. Om kommunikationen avbryts någonstans kan jobbet försvinna utan att ett tydligt felmeddelande visas.

När bör du vara försiktig?

Skicka inte samma dokument många gånger i följd innan du vet om tidigare utskriftsjobb fortfarande väntar i kön.

Se även