Drivrutinen installeras men skrivaren fungerar ändå inte
Om drivrutinen installeras utan fel men skrivaren fortfarande inte fungerar kan orsaken finnas i kommunikationen mellan datorn och skrivaren, skrivarens anslutning eller systemets skrivarinställningar. Genom att stegvis kontrollera dessa delar går det ofta att avgöra var problemet finns.
Snabb hjälp
Kontrollera om skrivaren visas som tillgänglig i operativsystemets lista över skrivare.
Steg för steg
- Kontrollera att skrivaren är ansluten.
Bekräfta att nätverks- eller USB-anslutningen fungerar. - Kontrollera att rätt skrivare är vald.
Se att utskrifter skickas till rätt enhet. - Starta om skrivaren.
Låt den återupprätta kommunikationen. - Starta om datorn.
Låt operativsystemet läsa in skrivaren på nytt. - Gör en testutskrift.
Kontrollera om skrivaren nu fungerar. - Kontrollera resultatet.
Om utskrifter nu genomförs normalt har problemet sannolikt lösts.
Om problemet fortfarande finns kvar
Om skrivaren fortfarande inte fungerar trots att drivrutinen är installerad kan orsaken finnas i anslutningen, operativsystemets skrivarhantering eller skrivaren själv. Om ytterligare felsökning behövs bör dokumentationen för den aktuella skrivaren användas.
Varför händer detta?
En korrekt installerad drivrutin räcker inte alltid. Datorn måste också kunna kommunicera med skrivaren för att utskrifter ska fungera.
När bör du vara försiktig?
Installera inte om drivrutinen upprepade gånger innan du har kontrollerat att skrivaren faktiskt är korrekt ansluten och tillgänglig.