Appen kan inte hämta data från servern

av

Appen kan inte hämta data från servern

Om appen öppnas men inte kan läsa in information från den bakomliggande tjänsten trots fungerande internet kan orsaken finnas i serverkommunikationen eller ett tillfälligt driftproblem. Genom att stegvis kontrollera detta går det ofta att avgöra var problemet finns.

Snabb hjälp

Kontrollera om appen visar gamla uppgifter eller om inget innehåll alls kan hämtas.

Steg för steg

  1. Kontrollera internetanslutningen.
    Bekräfta att andra internettjänster fungerar normalt.
  2. Uppdatera innehållet.
    Försök hämta informationen på nytt.
  3. Starta om appen.
    Låt den skapa en ny anslutning till tjänsten.
  4. Vänta en kort stund.
    Tillfälliga störningar kan lösa sig själva.
  5. Försök hämta informationen igen.
    Kontrollera om appen nu visar aktuella data.
  6. Kontrollera resultatet.
    Om informationen nu kan hämtas har problemet sannolikt lösts.

Om problemet fortfarande finns kvar

Om appen fortfarande inte kan hämta data från servern kan orsaken finnas i den bakomliggande tjänsten eller i kommunikationen mellan appen och servern. Försök igen senare om problemet kvarstår.

Varför händer detta?

Även om internet fungerar kan en app misslyckas med att hämta information om den bakomliggande tjänsten inte svarar eller om kommunikationen avbryts.

När bör du vara försiktig?

Utgå inte från att felet ligger på din enhet enbart för att appen inte kan läsa in information. Tillfälliga störningar i tjänsten kan ge samma symptom.

Se även