Skanning till e-post misslyckas

av

Skanning till e-post misslyckas

Om skannade dokument inte kan skickas via e-post trots att skanningen genomförs kan orsaken finnas i e-postinställningarna, nätverksanslutningen eller dokumentets storlek. Genom att stegvis kontrollera detta går det ofta att avgöra var problemet finns.

Snabb hjälp

Kontrollera om mindre dokument kan skickas medan större dokument misslyckas.

Steg för steg

  1. Kontrollera nätverksanslutningen.
    Bekräfta att skrivaren har kontakt med nätverket.
  2. Kontrollera mottagaradressen.
    Se att den är korrekt angiven.
  3. Prova att skanna ett mindre dokument.
    Jämför om storleken påverkar resultatet.
  4. Starta om skrivaren.
    Försök därefter skicka dokumentet igen.
  5. Testa en ny skanning.
    Kontrollera om dokumentet nu skickas.
  6. Kontrollera resultatet.
    Om dokumentet nu skickas via e-post har problemet sannolikt lösts.

Om problemet fortfarande finns kvar

Om dokument fortfarande inte kan skickas via e-post kan orsaken finnas i e-postkonfigurationen, nätverkskommunikationen eller begränsningar för bilagor.

Varför händer detta?

För att skicka skannade dokument via e-post måste skrivaren kunna kommunicera med den e-posttjänst som används. Om den kommunikationen misslyckas kan dokumentet inte skickas.

När bör du vara försiktig?

Försök inte skicka samma dokument många gånger i följd innan du har kontrollerat orsaken. Det kan skapa onödiga köer eller dubbletter.

Se även