Programmet för dokumenthantering kraschar vid skanning

av

Programmet för dokumenthantering kraschar vid skanning

Om programmet som används för att hantera dokument avslutas eller slutar svara när en skanning startas kan orsaken finnas i programmet, skannerkommunikationen eller ett tillfälligt fel. Genom att stegvis kontrollera detta går det ofta att avgöra var problemet finns.

Snabb hjälp

Kontrollera om problemet uppstår vid varje skanning eller endast med vissa dokument.

Steg för steg

  1. Stäng programmet helt.
    Öppna det därefter igen.
  2. Starta om datorn.
    Försök därefter utföra en ny skanning.
  3. Prova att skanna ett mindre dokument.
    Jämför om problemet kvarstår.
  4. Kontrollera att skannern fungerar.
    Bekräfta att enheten svarar normalt.
  5. Utför en ny testskanning.
    Kontrollera om programmet nu fungerar utan att krascha.
  6. Kontrollera resultatet.
    Om skanningen nu kan genomföras utan avbrott har problemet sannolikt lösts.

Om problemet fortfarande finns kvar

Om programmet fortfarande kraschar kan orsaken finnas i programmet, skannerkommunikationen eller en lokal systemkonflikt.

Varför händer detta?

När en skanning startas måste programmet kommunicera med skannern och samtidigt bearbeta dokumentet. Om processen avbryts kan programmet sluta svara.

När bör du vara försiktig?

Starta inte flera skanningar samtidigt om programmet redan verkar instabilt. Det kan göra problemet svårare att felsöka.

Se även