Skrivaren kräver omkonfiguration efter appuppdatering
Om skrivaren behöver konfigureras på nytt efter att en mobilapp har uppdaterats kan orsaken finnas i ändrade inställningar, förlorad parkoppling eller förändrad kommunikation mellan appen och skrivaren. Genom att stegvis kontrollera detta går det ofta att avgöra var problemet finns.
Snabb hjälp
Kontrollera om problemet uppstod direkt efter den senaste appuppdateringen.
Steg för steg
- Kontrollera att skrivaren är ansluten till nätverket.
Bekräfta att den fungerar normalt från andra enheter. - Öppna appens inställningar.
Kontrollera om skrivaren fortfarande finns registrerad. - Upprätta anslutningen på nytt.
Följ appens normala rutin för att ansluta skrivaren igen. - Starta om skrivaren och den mobila enheten.
Öppna därefter appen igen. - Utför en testutskrift.
Kontrollera om skrivaren nu fungerar normalt. - Kontrollera resultatet.
Om utskriften nu fungerar har problemet sannolikt lösts.
Om problemet fortfarande finns kvar
Om skrivaren fortfarande kräver omkonfiguration kan orsaken finnas i appens inställningar, parkopplingen eller kommunikationen mellan enheterna.
Varför händer detta?
En appuppdatering kan ändra hur den mobila enheten kommunicerar med skrivaren eller återställa tidigare sparade inställningar.
När bör du vara försiktig?
Ta inte bort befintliga inställningar innan du har kontrollerat om anslutningen enkelt kan återställas genom att uppdatera parkopplingen.