Skrivarens status visas felaktigt i nätverket

av

Skrivarens status visas felaktigt i nätverket

Om skrivaren visas som offline, upptagen eller otillgänglig trots att den fungerar normalt kan orsaken finnas i nätverkskommunikationen, skrivarservern eller hur statusinformationen uppdateras. Genom att stegvis kontrollera detta går det ofta att avgöra var problemet finns.

Snabb hjälp

Kontrollera om skrivaren faktiskt kan skriva ut trots att statusen verkar felaktig.

Steg för steg

  1. Kontrollera skrivarens kontrollpanel.
    Bekräfta att den inte visar några fel.
  2. Utför en testutskrift.
    Kontrollera om utskriften genomförs normalt.
  3. Uppdatera skrivarens status.
    Låt datorn eller skrivarservern läsa in aktuell information på nytt.
  4. Starta om skrivaren.
    Låt den återansluta till nätverket.
  5. Kontrollera statusen igen.
    Se om den nu visas korrekt.
  6. Kontrollera resultatet.
    Om statusen nu visas korrekt har problemet sannolikt lösts.

Om problemet fortfarande finns kvar

Om statusinformationen fortfarande är felaktig kan orsaken finnas i nätverkskommunikationen, skrivarservern eller hur statusdata uppdateras.

Varför händer detta?

Statusinformationen skickas separat från själva utskriftsjobben. Därför kan skrivaren fungera normalt även om statusen visas felaktigt.

När bör du vara försiktig?

Utgå inte enbart från den visade statusen. Kontrollera alltid med en testutskrift innan större ändringar görs.

Se även