Skrivaren fungerar inte efter firmwareuppdatering
Om skrivaren slutar fungera helt eller delvis efter en firmwareuppdatering kan orsaken finnas i uppdateringen, skrivarens konfiguration eller ett tillfälligt fel under installationsprocessen. Genom att stegvis kontrollera detta går det ofta att avgöra var problemet finns.
Snabb hjälp
Kontrollera om problemet uppstod direkt efter att firmwareuppdateringen slutfördes.
Steg för steg
- Starta om skrivaren.
Låt den starta upp helt innan du testar funktionerna igen. - Kontrollera skrivarens status.
Bekräfta att inga felmeddelanden visas. - Kontrollera nätverksanslutningen.
Se att skrivaren fortfarande är ansluten till nätverket om den används via nätverk. - Utför en testutskrift.
Kontrollera om grundläggande utskrift fungerar. - Granska övriga funktioner.
Kontrollera om exempelvis skanning eller nätverksanslutning också påverkas. - Kontrollera resultatet.
Om skrivaren nu fungerar normalt har problemet sannolikt lösts.
Om problemet fortfarande finns kvar
Om skrivaren fortfarande inte fungerar kan orsaken finnas i firmwareuppdateringen, skrivarens konfiguration eller ett fel under uppdateringsprocessen.
Varför händer detta?
En firmwareuppdatering förändrar skrivarens interna programvara. Om uppdateringen inte slutförs korrekt eller om någon inställning påverkas kan viktiga funktioner sluta fungera.
När bör du vara försiktig?
Stäng inte av skrivaren och försök inte installera om firmware flera gånger i följd utan att först kontrollera om den första uppdateringen verkligen har slutförts.