Appen kraschar vid inloggning

av

Appen kraschar vid inloggning

Om appen stängs eller låser sig när du försöker logga in kan orsaken finnas i appens lokala data, inloggningsprocessen eller den bakomliggande tjänsten. Genom att stegvis kontrollera detta går det ofta att avgöra var problemet finns.

Snabb hjälp

Kontrollera om appen fungerar fram till inloggningen och först därefter kraschar.

Steg för steg

  1. Starta om appen.
    Försök därefter logga in igen.
  2. Kontrollera internetanslutningen.
    Bekräfta att anslutningen fungerar normalt.
  3. Starta om enheten.
    Låt appen starta om från början.
  4. Försök logga in igen.
    Observera om kraschen upprepas.
  5. Kontrollera om problemet endast uppstår vid inloggning.
    Det hjälper till att avgränsa orsaken.
  6. Kontrollera resultatet.
    Om appen nu kan logga in utan att krascha har problemet sannolikt lösts.

Om problemet fortfarande finns kvar

Om appen fortfarande kraschar vid inloggning kan orsaken finnas i appens lokala data, kontot eller den bakomliggande tjänsten. Försök igen senare om problemet kvarstår.

Varför händer detta?

Vid inloggning behöver appen läsa in kontouppgifter och kommunicera med tjänsten. Om något går fel under processen kan appen avslutas.

När bör du vara försiktig?

Försök inte upprepade gånger logga in under kort tid om appen kraschar varje gång. Testa i stället felsökningsstegen först.

Se även