Inloggningen fungerar inte trots korrekta uppgifter
Användaren kan inte logga in i appen trots att användarnamn och lösenord är korrekta.
Vanliga orsaker
- Problem med autentiseringstjänsten
- Låst eller tillfälligt spärrat konto
- Felaktig synkronisering mellan app och server
- Föråldrad appversion
Felsökning
- Kontrollera att uppgifterna är korrekt angivna
- Testa lösenordsåterställning
- Uppdatera appen
- Prova att logga in via annan enhet
Om problemet kvarstår
Kontakta tjänstens support om inloggning fortfarande inte fungerar.
Se även: Appen loggar ut användaren automatiskt, Appen visar tom skärm