Appen visar tom skärm

av

Appen visar tom skärm

Om appen öppnas men endast visar en tom eller vit skärm utan innehåll kan orsaken finnas i appens lokala data, internetanslutningen eller ett internt fel. Genom att stegvis kontrollera detta går det ofta att avgöra var problemet finns.

Snabb hjälp

Kontrollera om appen visar en tom skärm direkt efter start eller först efter att du har loggat in.

Steg för steg

  1. Stäng appen helt.
    Öppna den därefter igen och kontrollera om innehållet visas.
  2. Kontrollera internetanslutningen.
    Bekräfta att andra appar eller webbplatser fungerar normalt.
  3. Starta om enheten.
    Försök sedan öppna appen igen.
  4. Vänta en kort stund.
    Om tjänsten är tillfälligt långsam kan innehållet visas efter en stund.
  5. Testa appen igen.
    Kontrollera om skärmen nu laddar normalt.
  6. Kontrollera resultatet.
    Om appen nu visar sitt innehåll har problemet sannolikt lösts.

Om problemet fortfarande finns kvar

Om appen fortfarande visar en tom skärm kan orsaken finnas i appens lokala data, den bakomliggande tjänsten eller ett internt programfel. Försök igen senare om problemet kvarstår.

Varför händer detta?

Appen kan starta korrekt men misslyckas med att läsa in sitt innehåll, vilket gör att endast en tom skärm visas.

När bör du vara försiktig?

Avinstallera inte appen direkt om den innehåller information som inte har synkroniserats eller säkerhetskopierats.

Se även