Skanning fungerar inte efter uppdatering

av

Skanning fungerar inte efter uppdatering

Om skanningen slutar fungera efter en uppdatering trots att den fungerade tidigare kan orsaken finnas i ändrade inställningar, kommunikationen mellan enheterna eller ett tillfälligt programfel. Genom att stegvis kontrollera detta går det ofta att avgöra var problemet finns.

Snabb hjälp

Kontrollera om problemet började direkt efter den senaste uppdateringen.

Steg för steg

  1. Starta om skannern.
    Låt enheten starta om helt.
  2. Starta om datorn.
    Försök därefter utföra en ny skanning.
  3. Kontrollera att skannern fortfarande känns igen.
    Bekräfta att rätt enhet visas.
  4. Testa en ny skanning.
    Kontrollera om funktionen nu fungerar.
  5. Jämför resultatet.
    Se om beteendet har förändrats efter omstarten.
  6. Kontrollera resultatet.
    Om skanningen nu fungerar normalt har problemet sannolikt lösts.

Om problemet fortfarande finns kvar

Om skanningen fortfarande inte fungerar kan orsaken finnas i uppdateringen, skannerkommunikationen eller lokala inställningar som har förändrats.

Varför händer detta?

En uppdatering kan ändra hur datorn och skannern kommunicerar eller återställa vissa inställningar, vilket ibland påverkar skanningsfunktionen.

När bör du vara försiktig?

Gör inte flera ändringar samtidigt efter en uppdatering. Testa en åtgärd i taget så blir det lättare att avgöra vad som löser problemet.

Se även