Trådlös mobilutskrift fungerar på en mobil enhet men inte på en annan

Om trådlös mobilutskrift fungerar från en mobil enhet men inte från en annan trots att båda använder samma nätverk kan orsaken finnas i enhetens inställningar, nätverkskommunikationen eller utskriftsfunktionen. Genom att stegvis kontrollera detta går det ofta att avgöra var problemet finns.

Snabb hjälp

Kontrollera att båda enheterna är anslutna till samma lokala nätverk.

Steg för steg

Jämför nätverksanslutningen.
Bekräfta att båda enheterna använder samma nätverk.
Kontrollera utskriftsinställningarna.
Se om de skiljer sig mellan enheterna.
Starta om den enhet som inte fungerar.
Försök därefter skriva ut igen.
Starta om skrivaren.
Låt den återansluta till nätverket.
Utför en testutskrift.
Jämför resultatet mellan de två enheterna.
Kontrollera resultatet.
Om båda enheterna nu kan skriva ut har problemet sannolikt lösts.

Om problemet fortfarande finns kvar

Om endast en av enheterna fortfarande kan skriva ut kan orsaken finnas i den enhetens inställningar eller i hur den kommunicerar med skrivaren.

Varför händer detta?

Två mobila enheter kan använda olika inställningar eller behörigheter trots att de är anslutna till samma nätverk, vilket påverkar möjligheten att skriva ut.

När bör du vara försiktig?

Ändra inte inställningar på båda enheterna samtidigt. Felsök en enhet i taget så blir det lättare att identifiera orsaken.