Appen kraschar direkt vid start Appen stängs omedelbart eller kraschar innan användaren hinner använda den. Vanliga orsaker Skadad appinstallation Fel efter uppdatering Kompatibilitetsproblem Otillräckligt lagringsutrymme Felsökning Starta om enheten Kontrollera om en uppdatering finns tillgänglig Rensa appens cache om möjligt Installera om appen Om problemet kvarstår Felet kan bero på ett programfel som behöver åtgärdas … Läs mer
Appen fastnar på laddningsskärmen Appen öppnas men kommer aldrig förbi laddnings- eller startskärmen. Vanliga orsaker Problem med internetanslutningen Tjänsten svarar inte Skadad cache Felaktiga appdata Felsökning Kontrollera internetanslutningen Starta om appen Rensa cache och temporära data Starta om enheten Om problemet kvarstår En ominstallation eller en kommande appuppdatering kan behövas för att lösa problemet. Se … Läs mer
Inloggningen fungerar inte trots korrekta uppgifter Användaren kan inte logga in i appen trots att användarnamn och lösenord är korrekta. Vanliga orsaker Problem med autentiseringstjänsten Låst eller tillfälligt spärrat konto Felaktig synkronisering mellan app och server Föråldrad appversion Felsökning Kontrollera att uppgifterna är korrekt angivna Testa lösenordsåterställning Uppdatera appen Prova att logga in via annan … Läs mer
Pushnotiser visas inte längre Appen skickar inte längre pushnotiser trots att funktionen tidigare fungerat. Vanliga orsaker Notiser är avstängda i systemet Appen saknar nödvändiga behörigheter Batterioptimering begränsar appen Problem efter uppdatering Felsökning Kontrollera notisinställningarna Verifiera appens behörigheter Inaktivera aggressiv batterioptimering Uppdatera appen till senaste version Om problemet kvarstår Det kan finnas ett tillfälligt fel i … Läs mer
Appen loggar ut användaren automatiskt Användaren blir utloggad automatiskt och måste logga in igen utan att själv ha avslutat sessionen. Vanliga orsaker Problem med sessionshantering Skadade appdata Synkroniseringsproblem mot servern Säkerhetsfunktioner som återställer sessionen Felsökning Logga in på nytt och kontrollera kontostatus Rensa appens data Uppdatera appen Kontrollera om samma problem uppstår på annan enhet … Läs mer
Appen synkroniserar inte data mellan enheter Data som ändras på en enhet uppdateras inte korrekt på andra enheter som använder samma konto. Vanliga orsaker Problem med kontosynkronisering Internetanslutningen är instabil Synkronisering är avstängd Tillfälliga serverproblem Felsökning Kontrollera att synkronisering är aktiverad Verifiera att samma konto används på alla enheter Starta om appen på samtliga enheter … Läs mer
Appen visar felaktig information Appen visar uppgifter som inte stämmer eller som skiljer sig från informationen i andra delar av tjänsten. Vanliga orsaker Synkroniseringsproblem Lokalt lagrad cache innehåller fel data Serverproblem Appen har inte uppdaterat innehållet korrekt Felsökning Uppdatera innehållet manuellt om funktionen finns Starta om appen Kontrollera internetanslutningen Logga ut och logga in igen … Läs mer
Appen använder ovanligt mycket batteri Appen förbrukar betydligt mer batteri än normalt under användning eller i bakgrunden. Vanliga orsaker Bakgrundsprocesser körs kontinuerligt Plats- eller synkroniseringstjänster används ofta Fel efter uppdatering Programfel i appen Felsökning Kontrollera batteristatistik för appen Begränsa bakgrundsaktivitet Uppdatera appen Starta om enheten Om problemet kvarstår Det kan finnas ett programfel som behöver … Läs mer
Appen skickar dubbla notiser Appen skickar samma notis flera gånger eller visar dubbla aviseringar för samma händelse. Vanliga orsaker Notistjänsten registreras flera gånger Appen har synkroniseringsproblem Fel efter uppdatering Samma konto används på flera enheter Felsökning Starta om appen Kontrollera appens notisinställningar Rensa appens cache Uppdatera appen till senaste version Om problemet kvarstår Dubbelnotiser kan … Läs mer
Appen fungerar inte efter uppdatering Appen slutar fungera korrekt efter att den har uppdaterats till en ny version. Vanliga orsaker Fel i den nya versionen Kompatibilitetsproblem med enheten Ändrade inställningar efter uppdateringen Skadad uppdateringsinstallation Felsökning Starta om enheten Kontrollera om ytterligare uppdateringar finns Rensa appens cache Installera om appen vid behov Om problemet kvarstår Problemet … Läs mer