Skannern startar inte från datorn Datorn kan inte starta eller kommunicera med skannern trots att enheten är ansluten. Vanliga orsaker Felaktig eller saknad skannerdrivrutin Kommunikationsproblem via USB eller nätverk Skannertjänster är inte aktiva Programvaran hittar inte enheten Felsökning Kontrollera att skannern är påslagen Starta om datorn och skannern Kontrollera anslutningen Installera om skannerdrivrutinen Om problemet … Läs mer
Skanning till PDF misslyckas Dokument kan skannas men kan inte sparas eller exporteras som PDF-filer. Vanliga orsaker PDF-komponenten saknas eller är skadad Felaktiga programinställningar Otillräckliga behörigheter Problem med lagringsplatsen Felsökning Kontrollera PDF-inställningarna Testa att spara till en annan plats Uppdatera skannerprogramvaran Starta om programmet och försök igen Om problemet kvarstår En ominstallation av skannerprogramvaran kan … Läs mer
Skannade dokument blir tomma Skanningsprocessen slutförs men de skapade dokumenten saknar innehåll. Vanliga orsaker Felaktig placering av originalet Problem med skannerglaset Felaktiga exponeringsinställningar Maskinvarufel i skannern Felsökning Kontrollera att dokumentet ligger korrekt Rengör skannerglaset Testa andra skanningsinställningar Utför en testsökning av flera dokument Om problemet kvarstår Skannerns optiska komponenter kan behöva service eller reparation. Se … Läs mer
OCR-funktionen känner inte igen text OCR-funktionen misslyckas med att identifiera eller konvertera text från skannade dokument. Vanliga orsaker Låg bildkvalitet Suddiga eller sneda dokument Språkpaket saknas OCR-programvaran är felkonfigurerad Felsökning Öka skanningsupplösningen Kontrollera OCR-språkinställningarna Räta upp dokumentet innan skanning Uppdatera OCR-programvaran Om problemet kvarstår OCR-motorn kan sakna stöd för dokumentets språk eller kvalitet. Se även: … Läs mer
Skannade dokument får fel orientering Skannade dokument sparas roterade eller med fel sidorientering jämfört med originalet. Vanliga orsaker Automatisk rotationsfunktion fungerar fel Felaktiga skanningsinställningar Dokumentet ligger fel i mataren Programvaran tolkar orienteringen fel Felsökning Kontrollera orienteringsinställningarna Placera dokumentet enligt anvisningarna Inaktivera automatisk rotation tillfälligt Testa att skanna en sida i taget Om problemet kvarstår Programvaran … Läs mer
Skanning till nätverksmapp fungerar inte Skannern kan inte spara dokument till en nätverksmapp trots korrekt konfiguration. Vanliga orsaker Felaktiga sökvägar eller delningsinställningar Saknade behörigheter Nätverkskommunikation blockeras Måldatorn är inte tillgänglig Felsökning Kontrollera nätverksmappens adress Verifiera användarnamn och lösenord Kontrollera att måldatorn är påslagen Testa åtkomst till mappen från en annan dator Om problemet kvarstår Nätverksinställningar … Läs mer
Skanning till e-post misslyckas Skannade dokument kan inte skickas via e-post från skrivaren eller skanningsprogrammet. Vanliga orsaker Felaktiga SMTP-inställningar Autentiseringsproblem Blockerad e-postserver För stora bilagor Felsökning Kontrollera e-postinställningarna Verifiera användarkonto och lösenord Testa med ett mindre dokument Kontrollera eventuella säkerhetskrav från e-postleverantören Om problemet kvarstår Serverinställningarna kan behöva uppdateras enligt leverantörens krav. Se även: Skanning … Läs mer
Färgskanning fungerar inte korrekt Färger återges felaktigt eller saknas helt i skannade dokument och bilder. Vanliga orsaker Fel färgprofil används Programvaran är felkonfigurerad Smuts på skannerglaset Problem med skannerns sensorer Felsökning Kontrollera färginställningarna Rengör skannerglaset Testa med en annan skanningsprofil Uppdatera skannerdrivrutinen Om problemet kvarstår Skannerns optiska system kan behöva service eller kalibrering. Se även: … Läs mer
Skannade filer blir ovanligt stora Skannade dokument får betydligt större filstorlek än förväntat vilket försvårar lagring och delning. Vanliga orsaker För hög upplösning Färgskanning används i onödan Komprimering är inaktiverad Fel filformat används Felsökning Minska upplösningen vid skanning Välj gråskala eller svartvitt vid behov Aktivera komprimering Testa ett annat filformat Om problemet kvarstår Programvaran kan … Läs mer
Dokumentmataren hoppar över sidor Dokumentmataren missar en eller flera sidor under skanning vilket leder till ofullständiga dokument. Vanliga orsaker Smutsiga eller slitna matarvalsar Papperen ligger fel i mataren Flera sidor matas samtidigt Felaktiga skanningsinställningar Felsökning Rengör dokumentmatarens valsar Justera pappersguiderna Kontrollera att dokumenten inte sitter ihop Testa med ett mindre dokumentpaket Om problemet kvarstår Dokumentmataren … Läs mer