Dubbelsidig skanning fungerar inte Om endast ena sidan av dokumentet skannas trots att dubbelsidig skanning är vald kan orsaken finnas i skanningsinställningarna, dokumentmataren eller enhetens funktioner. Genom att stegvis kontrollera detta går det ofta att avgöra var problemet finns. Snabb hjälp Kontrollera att enheten har stöd för automatisk dubbelsidig skanning och att funktionen är aktiverad. … Läs mer
Skannern låser sig mitt i jobbet Om skannern slutar svara under en pågående skanning och arbetet inte kan slutföras kan orsaken finnas i dokumentmataren, kommunikationen eller ett tillfälligt tekniskt fel. Genom att stegvis kontrollera detta går det ofta att avgöra var problemet finns. Snabb hjälp Vänta en kort stund för att se om skanningen fortsätter … Läs mer
PDF-filer kan inte öppnas efter skanning Om en skannad PDF-fil skapas men inte kan öppnas kan orsaken finnas i att filen inte sparades korrekt, att lagringsplatsen har problem eller att filen blivit skadad under skapandet. Genom att stegvis kontrollera detta går det ofta att avgöra var problemet finns. Snabb hjälp Kontrollera om andra PDF-filer kan … Läs mer
Skannade dokument blir suddiga Om skannade dokument blir oskarpa eller svårlästa kan orsaken finnas i skannerglaset, dokumentets placering eller skanningsinställningarna. Genom att stegvis kontrollera detta går det ofta att avgöra var problemet finns. Snabb hjälp Kontrollera att skannerglaset är rent och att dokumentet ligger plant. Steg för steg Rengör skannerglaset. Smuts och fingeravtryck kan försämra … Läs mer
Skanning fungerar lokalt men inte via nätverket Om skanning fungerar direkt vid enheten men inte från datorer i nätverket kan orsaken finnas i nätverkskommunikationen, behörigheter eller anslutningsinställningar. Genom att stegvis kontrollera detta går det ofta att avgöra var problemet finns. Snabb hjälp Kontrollera om skanningen fungerar direkt från enheten men misslyckas när den startas från … Läs mer
Programmet för dokumenthantering kraschar vid skanning Om programmet som används för att hantera dokument avslutas eller slutar svara när en skanning startas kan orsaken finnas i programmet, skannerkommunikationen eller ett tillfälligt fel. Genom att stegvis kontrollera detta går det ofta att avgöra var problemet finns. Snabb hjälp Kontrollera om problemet uppstår vid varje skanning eller … Läs mer
Skannern hittar inte måldatorn Om skannern inte kan hitta den dator som ska ta emot dokumentet trots att båda är anslutna till nätverket kan orsaken finnas i nätverksanslutningen, delningsinställningarna eller kommunikationen mellan enheterna. Genom att stegvis kontrollera detta går det ofta att avgöra var problemet finns. Snabb hjälp Kontrollera att både skannern och datorn är … Läs mer
Flera sidor slås ihop felaktigt Om flera skannade sidor sammanfogas på fel sätt eller hamnar i fel ordning kan orsaken finnas i skanningsinställningarna, dokumentmataren eller dokumenthanteringen. Genom att stegvis kontrollera detta går det ofta att avgöra var problemet finns. Snabb hjälp Kontrollera att dokumenten ligger i rätt ordning innan skanningen startas. Steg för steg Kontrollera … Läs mer
Skanning till molntjänst misslyckas Om ett skannat dokument inte kan sparas till en molntjänst trots att skanningen genomförs kan orsaken finnas i internetanslutningen, kontoinställningarna eller kommunikationen med lagringstjänsten. Genom att stegvis kontrollera detta går det ofta att avgöra var problemet finns. Snabb hjälp Kontrollera att internetanslutningen fungerar och att molntjänsten är tillgänglig. Steg för steg … Läs mer
Skanning fungerar inte efter uppdatering Om skanningen slutar fungera efter en uppdatering trots att den fungerade tidigare kan orsaken finnas i ändrade inställningar, kommunikationen mellan enheterna eller ett tillfälligt programfel. Genom att stegvis kontrollera detta går det ofta att avgöra var problemet finns. Snabb hjälp Kontrollera om problemet började direkt efter den senaste uppdateringen. Steg … Läs mer